【我为群众办实事】 “办不成事” 窗口帮您解忧
责任编辑：赵艳雯发布时间：2021-05-07
近日，为解决企业和群众办事遇到的“急难愁盼”问题，鄂前旗政务服务局结合当前开展党史学习教育活动和全旗优化营商环境攻坚行动，在实体政务大厅专门设立“办不成事”窗口，公开受理窗口工作人员业务不熟悉，不一次性告知、不给办事等赌点和卡点问题。该窗口在接到群众诉求后，由旗政务服务局联合派驻纪检监察组对问题进行统一登记、逐项解决、及时反馈、主动公开，全力帮助群众办成事。
政务大厅设立的“办不成事”窗口
本着不为不办找理由，只为办好想办法的原则，把能办成的事情依法依规办成，办不成的事情也要向办事群众解释清楚，确保做到让群众少跑一趟路、少进一扇门。通过设立“办不成事”窗口，及时了解群众办不成事的原因，倒逼所有窗口都能“办成事”，真正做到让群众的烦心事有人帮、有人管。同时，要全面提升窗口单位服务质效，打造能办事、好办事、办成事的政务服务新风尚。（来源：鄂托克前旗政务服务局 刘孟克）